Syarat dan Ketentuan Garansi

1. CV Indoakses (Indoakses) menjamin semua perangkat yang di jual telah melalui Quality Control Indoakses dan dinyatakanberfungsi dengan baik sebelum diperjualbelikan.
2. Indoakses tidak menerima segala bentuk penukaran barang atau pengembalian uang, kecuali mendapat persetujuan tertulissebelumnya.
3. Yang berhak menerima garansi adalah semua pelanggan yang melakukan pembelian langsung ke Indoakses.
4. Garansi yang diberikan adalah :
   1. 1 Bulan untuk penggantian CPU board, MiniPCI, CPE, DOM, dan Compact Flash Card
   2. 1 Minggu untuk penggantian Power Suplay
   3. 1 Minggu untuk penggantian Mini PCI WLM
   4. 1 Bulan untuk penggantian produk Ubiquiti
   5. Garansi berjalan sejak tanggal penyerahan perangkat ke pelanggan yaitu sesuai dengan yang tertera pada DeliveryOrder (DO).
5. Garansi tidak diberikan untuk :
   1. Antenna
   2. Enclosure
   3. PoE
   4. Pigtail
   5. Insulator
   6. Software
   7. Custom Frequency
6. Indoakses tidak memberikan garansi servis kecuali mendapat persetujuan tertulis sebelumnya.
7. Garansi tidak berlaku jika kerusakan perangkat diakibatkan oleh :
   1. Proses pengiriman perangkat
   2. Kelalaian pelanggan, termasuk didalamnya adalah penggunaan yang tidak sesuai dengan peruntukannya, terjadikehilangan, penggantian atau kerusakan pada identitas perangkat (segel, MAC Address, Serial Number dan Nama Perangkat), benturan dengan benda lain yang menyebabkan perangkat cacat/pecah/tergores, berkarat, penggunaan power supply yang tidak benar, dan tercelup atau terkena air.
   3. Servis yang dilakukan oleh pihak lain selain Indoakses.
   4. Kejadian-kejadian di luar kuasa (force majeure), seperti: lonjakan listrik; kebakaran; petir; bencana alam;pemberontakan/huru hara/perang; sabotase; pemogokan umum; peraturan-peraturan pemerintah baik pusat maupundaerah, instansi atau POLRI; dan hal-hal lainnya yang oleh pejabat resmi dinyatakan sebagai force majeure.
8. Garansi tidak termasuk :
   1. Biaya servis ke vendor jika diperlukan.
   2. Biaya pengiriman perangkat dari lokasi Pelanggan ke Indoakses ataupun ke lokasi vendor dalam/luar negeri bila diperlukan.
9. Prosedur klaim garansi :
   1. Pelanggan memberitahukan kepada Indoakses baik secara lisan dan tertulis perihal kerusakan barang dalam jangkawaktu 1x24 jam sejak terjadinya kerusakan perangkat.
   2. Pelanggan mengirimkan perangkat yang rusak ke Indoakses beserta copy dokumen Delivery Order (DO). Indoakses tidakakan memproses garansi bila perangkat yang dikembalikan tidak disertai dengan dokumen yang lengkap.
   3. Indoakses berhak secara sepihak untuk melakukan penilaian terhadap kerusakan perangkat beserta penyebabnya. Laporan hasil proses penilaian tersebut akan diinformasikan ke Pelanggan. Berdasarkan penilaian, bila terdapat kebutuhan penggantian perangkat, maka Indoakses akan melakukan penggantian perangkat sejenis dengan fungsi yang sama atau setara. Dan bila dari hasil penilaian, tidak terdapat kerusakan pada perangkat sebagaimana yang telah dilaporkan oleh Pelanggan, maka Indoakses berhak mengenakan service charge pada Pelanggan, Adapun besarnya service charge yang akan dikenakan adalah Rp.25.000/item.
10. Indoakses berhak mengubah, menambah, dan mengurangi syarat dan kondisi garansi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
11. Dengan membuka paket/kemasan atau memasang perangkat yang dikirimkan beserta syarat dan ketentuan garansi ini, berartipelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan garansi yang diberikan dariIndoakses.