Newsletter



Syarat dan Ketentuan Garansi

  1. Indoakses menjamin semua perangkat yang dijual telah melalui Quality Control dari tim engineer Indoakses dan dinyatakan berfungsi dengan baik sesuai dengan yang tertera pada Quality Control Form (QC Form).
  2. Yang berhak menerima garansi adalah semua Pelanggan yang melakukan pembelian langsung ke Indoakses.
  3. Garansi yang berlaku adalah :
    • Khusus untuk perangkat Mikrotik, garansi yang diberikan adalah 1 tahun, meliputi perbaikan spare part, atau jika perangkat tidak dapat diperbaiki maka akan dilakukan penggantian dengan perangkat yang sejenis atau Indoakses berhak mengganti dengan perangkat yang memiliki fungsi yang sama.
    • Khusus untuk perangkat Ligowave, garansi yang diberikan adalah 1 tahun untuk service
    • Khusus untuk perangkat Deliberant dan GTD garansi yang diberikan adalah 1 tahun untuk service
    • Khusus untuk perangkat Ubiquiti, garansi yang diberikan adalah 1 tahun.
    • Khusus untuk Adaptor, POE garansi yang diberikan adalah 2 minggu dari tanda terima barang.
    • Khusus untuk perangkat Tenda dan Cambium, garansi yang di berikan adalah 1 tahun. 
  4. Garansi berjalan sejak tanggal penyerahan perangkat ke Pelanggan yaitu sesuai dengan yang tertera pada form Delivery Order (DO).
  5. Garansi tidak berlaku jika kerusakan perangkat diakibatkan oleh:
    • Kelalaian yang terjadi saat proses pengiriman perangkat.
    • Kelalaian Pelanggan, termasuk di dalamnya penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi, terjadi kehilangan, penggantian atau kerusakan pada data identitas perangkat (segel, Mac Address, Serial Number, dan Nama Perangkat), benturan dengan benda lain, jatuh, tercelup dalam air, dan lain-lain.
    • Servis yang dilakukan oleh pihak lain selain Indoakses.
    • Kejadian-kejadian di luar kuasa (force majeure), seperti: lonjakan listrik; kebakaran; petir; bencana alam; pemberontakan/huru  hara/perang; sabotase; pemogokan umum; peraturan-perauturan pemerintah baik pusat maupun daerah, instansi atau POLRI; dan hal-hal lainnya yang oleh pejabat resmi dinyatakan sebagai force majeure.
  6. Garansi tidak termasuk:
    • Biaya servis ke vendor bila diperlukan.
    • Biaya pengiriman perangkat dari lokasi Pelanggan ke Indoakses ataupun ke lokasi vendor dalam/luar negeri bila diperlukan.
    • Biaya penggantian material / sparepart bila diperlukan.
  7. Prosedur klaim garansi:
    • Pelanggan memberitahukan kepada Indoakses baik secara lisan dan tertulis perihal kerusakan barang dalam jangka waktu 1x24 jam sejak terjadinya kerusakan perangkat.
    • Pelanggan mengirimkan perangkat yang rusak ke Indoakses beserta copy dokumen Delivery Order (DO) dan Quality Control Form (QC Form). Indoakses tidak akan memproses garansi bila perangkat yang dikembalikan tidak disertai dengan dokumen yang lengkap.
    • Indoakses berhak secara sepihak untuk melakukan penilaian terhadap kerusakan perangkat beserta penyebabnya. Laporan hasil proses penilaian tersebut akan diinformasikan ke Pelanggan. Berdasarkan penilaian, bila terdapat kebutuhan penggantian perangkat, maka Indoakses akan melakukan penggantian perangkat sejenis dengan fungsi yang sama atau setara.
    • Khusus perangkat Mikrotik: Bila dari hasil cek barang dinyatakan sudah tidak dapat diperbaiki lagi, maka barang akan di kembalikan ke Pelanggan dengan di sertai surat keterangan rusak dari Indoakses.
  8. Indoakses berhak mengubah, menambah, dan mengurangi syarat dan kondisi garansi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu